利用規約

バージョン 2.0 — 2026年8月7日発効

本文書は参考訳です。内容に相違がある場合は、英語版の規約が優先されます。

1. はじめに

本利用規約（以下「本規約」）は、Chrono Curiosity ウェブサイトのご利用および当社との間のすべての売買契約に適用されます。Chrono Curiosity は、英国登録企業 Pinnacle UK Trading Ltd（登記番号: SC802873）の商号です。

会社情報:

商号: Chrono Curiosity
法人名: Pinnacle UK Trading Ltd
登記番号: SC802873
所在地: 6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow, United Kingdom, G1 3NQ
連絡先: info@therolexlab.com

ご注文いただくことにより、お客様は本規約、とりわけ第6条（返品・返金）、第7条（到着時の検品および輸送中の破損）および第8条（取り付け・装着）を読み、理解し、同意されたことを確認したものとみなされます。お支払いの前に、決済画面で同意の確認をお願いしております。当社は、ご注文ごとに、適用される本規約のバージョンと同意いただいた日時を記録します。

2. 当社のサービスについて

2024年に設立された Chrono Curiosity は、以下を含むロレックス用の高品質パーツ・部品の供給を専門としています。

セカンダリーマーケットおよび業界ルートを通じて調達した純正ロレックス交換部品
専門的にリファービッシュされたダイヤル
高品質なアフターマーケット・サービスパーツ
純正の中古サービスパーツおよびダイヤル
本物のブレスレットコマおよび部品
パーツの真贋鑑定・検証サービス

3. 製品の真正性

当社は製品に関する透明性を重視しています。

純正パーツ: 本物のロレックス部品であり、その旨を明記しています
リファービッシュ品: 実施した作業内容をすべて開示したうえで、専門的に再生した部品です
アフターマーケット品: 非純正であることを明示した高品質な交換部品です
中古パーツ: 使用歴のある純正部品であり、状態を明確に記載しています

4. ご注文とお支払い

すべてのご注文は Chrono Curiosity の承諾を条件とします。ご注文は購入の申込みであり、当社が発送を確認した時点で契約が成立します。
価格は英ポンド（GBP）表示で、予告なく変更されることがあります。
発送前に全額のお支払いが必要です。決済は Stripe が処理し、当社がカード情報を閲覧・保存することはありません。
決済が完了しない場合、在庫がなくなった場合、または価格や説明に誤りが判明した場合、当社はご注文を取り消し全額返金する権利を留保します。
当社は、ご注文ごとに、購入時点で適用される本規約のバージョンと、決済画面で同意いただいた日時を記録します。

5. 配送

英国の拠点から世界各国へ発送しています。
送料は決済時に計算されます。すべての発送は追跡付きで、商品価額に対して保険が付保されます。
配送日数は仕向地および配送方法により異なります。
消費者としてご購入の場合、商品はお客様が実際に受け取られるまで当社の危険負担となります。事業としてご購入の場合、危険負担は発送時に移転します。
海外のお客様は、関税、輸入税および通関手数料をご負担いただきます。
商品にご満足いただけるまで、外装・内装の梱包材はすべて保管してください。第7条をご参照ください。

6. 返品・返金

要点: 返金の対象となるのは、未装着・未使用で、当社がお届けした状態のまま返送された部品に限られます。すでに取り付けられた部品についても、その状態が保たれている場合に限り返金を検討します。取り付け作業中に破損した部品については、返金・交換・クレジットのいずれも行いません。

時計部品は精密部品です。コマのサイズ調整、ピンの打ち込み、ダイヤル脚の据え付け、ムーブメント部品の組み込みが一度行われると、その部品には工具痕・摩耗・応力が残り、元に戻すことはできません。お客様が購入された状態の部品として他のお客様にお渡しすることはできなくなります。返送時の状態が返品の可否を決めるのはこのためです。

6.1 消費者の法定キャンセル権

英国の消費者として通信販売でご購入いただいた場合、お客様（またはお客様の指定した方）が商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルする法的権利があります。キャンセル後、さらに14日以内に商品を返送していただきます。キャンセルされる場合は、ご注文番号とキャンセルの意思を明記のうえ info@therolexlab.com までご連絡ください。本規約末尾のキャンセル書式をご利用いただけますが、必須ではありません。

商品は店頭と同様に手に取って確認いただけます。ただし、商品の性質・特徴・機能を確認するために必要な範囲を超えて取り扱われた場合（取り付け、または取り付けの試みを含みます）、当社は法律に基づき、価値の減少分を返金額から差し引くことができます。返送された部品に傷、打痕、切断、曲がり、変形その他、供給時の状態では販売できない状態が生じている場合、この控除額は商品代金の全額に達することがあります。

本規約のいかなる内容も、お客様の法定の権利を排除または制限するものではありません。

6.2 当社独自の返品受付期間

上記の法定権利に加えて、当社は以下を提供しています。

純正（ファクトリー・ジェニュイン）パーツ — 受領後30日
カスタム・リファービッシュ品およびプレミアム・アフターマーケット品 — 受領後14日

これらの独自受付期間は、未装着・未使用で、元の梱包に収められた商品にのみ適用され、以下の条件に従います。

6.3 状態の要件 — 未装着・未使用

全額返金を受けるには、返送される部品が以下を満たす必要があります。

未装着 — 時計、ブレスレット、ムーブメント、ケースへの取り付け、据え付け、ねじ込み、圧入、打ち込み、サイズ調整、固定が一切行われていないこと（部分的な取り付けを含みます）
未使用 — 工具痕、傷、擦れ、バリ、曲がり、変形、接着剤、油脂、研磨がないこと
完全な状態 — 付属のねじ、ピン、チューブ、パッキン、ワッシャー、保護フィルム、書類がすべて揃っていること
元の梱包に収められていること — 密封カプセル、ブリスター、封筒、番号入り袋を含みます

すべての返品は、返金の承認前に、到着時に拡大鏡を用いて検品します。

6.4 取り付けられた部品

部品が取り付けられた場合、または取り付けが試みられた場合でも、当社が供給した状態とまったく同一の状態で返送され、取り付けの痕跡が認められない場合に限り、返金を検討することがあります。実際にはこうした例はまれであり、検品後の判断は当社が行います。

取り付けられた部品に劣化が認められる場合、当社は次のいずれかを行うことがあります。

返送時の状態に応じた減額後の金額を返金する
返品を受け付けず、お客様の費用負担で部品を返送する

6.5 取り付け中に破損した部品

取り付け、取り外し、サイズ調整、調節の作業中に破損した部品については、いかなる場合も返金・交換・クレジットを行いません。 これには以下が含まれます（例示であり限定ではありません）。

工具、ピンセット、プッシャー、プレス、ムーブメントホルダーによる傷、打痕、バリ
切断、やすり掛け、穴あけ、曲げ、締めすぎ、ねじ山の噛み込み、無理な圧入
誤ったねじ・ピン・工具の使用、または供給対象外のリファレンスへの取り付け
ダイヤル脚、針、テンションリング、パッキン座、ねじ山、ピン穴の損傷
納品後の研磨、再仕上げ、夜光の再塗布、レーザー溶接その他の加工

取り付けは熟練を要する作業であり、その結果は作業を行う方に委ねられます。当社の手を離れた後に用いられる工具、技法、作業環境について当社は関与できず、その段階で生じた破損について責任を負いません。第8条をご参照ください。

6.6 お受けできない返品

取り付け中に破損した部品（第6.5条）
改造、サイズ加工、研磨、再仕上げその他の変更が加えられた部品
お客様のご指定により製作・調達・再仕上げしたオーダー品
付属品が欠けている、または元の梱包がない状態で返送された部品
事前の合意なく所定期間を過ぎて返送された部品

6.7 事業者・業販のお客様

事業、商業または職業として購入される場合、第6.1条の消費者キャンセル権は適用されません。返品は第6.3条から第6.6条の条件のもと当社の裁量で受け付けるものとし、取り付け・加工・破損のあった部品はいかなる場合も返品できません。

6.8 返品の手順

返送前に、ご注文番号、SKU、返品理由を記載のうえ info@therolexlab.com までご連絡ください。事前連絡のない返送は、処理の遅延またはお受けできない場合があります。
当社より返送先住所と返品受付番号をご案内します。
元の梱包に収め、保護用の外装に入れて、全額の保険を付した追跡可能な方法でご返送ください。
返送料はお客様のご負担です。ただし、部品に不具合があった場合、説明と異なっていた場合、誤送の場合は当社が負担します。
商品が当社に到着するまではお客様の責任となります。発送前に部品と梱包した荷物を撮影しておくことをおすすめします。

6.9 返金について

承認された返金は、元のお支払い方法へ返金します。
返金は、返送商品の当社到着日、またはお客様が返送の証明を提出した日のいずれか早い方から14日以内に処理します。
第6.1条または第6.4条により控除が生じる場合は、返金前にその金額と理由をお知らせします。
第6.1条による全部キャンセルの場合、往路送料を当社の標準料金で返金します。速達・上位配送をお選びの場合は、標準料金分のみの返金となります。

7. 到着時の検品および輸送中の破損

すべてのご注文品は、点検・撮影のうえ、輸送に耐える梱包を施して出荷し、追跡と保険を付しています。

7.1 取り付け前に検品してください

取り付けを試みる前に、開梱・検品・撮影を行ってください。 取り付けを開始した後では、破損が到着時点で存在したのか取り付け中に生じたのかを、当社はもとより運送会社・保険会社・決済事業者も判断できなくなります。

7.2 破損のご連絡

部品が破損して到着した場合、または荷物が破損もしくは開封された状態で到着した場合は、配達から48時間以内、かつ取り付けを試みる前に info@therolexlab.com までご連絡ください。申し立てが解決するまで、梱包材はすべて保管してください。

7.3 必要な証拠

到着時破損の申し立てを調査するため、以下の鮮明な写真が必要です。

到着時の外装梱包（全面）— 配送ラベルおよび箱・封筒の損傷が写っていること
内装梱包および緩衝材（開けた状態のまま）
梱包から取り出した部品を、取り付けを試みる前に撮影したもの（表・裏）
破損箇所のクローズアップ
密封カプセル、ブリスター、袋とその状態

このほか、荷物の寸法・重量の確認や、運送会社への求償のために部品と梱包材のご返送をお願いする場合があります。

7.4 お受けできない申し立て

以下の場合、到着時破損の申し立てはお受けできません。

部品がすでに取り付けられている、または取り付けが試みられている場合
梱包材が廃棄されている場合
第7.3条の写真をご提出いただけない場合
配達から30日を超えて初めて申し立てられた場合

取り付けを試みた後になされた到着時破損の申し立ては、取り付け中の破損として取り扱い、第6.5条が適用されます。

消費者のお客様については、本条は申し立てを調査できるようにするための手順を定めるものであり、供給時点で不具合・破損があった商品、または説明と異なる商品に関するお客様の法定の権利に影響を与えるものではありません。

8. 取り付け・装着

当社の部品は、専門的な取り付けを前提として供給される部品です。適切な工具を備えた資格ある時計技術者が取り付けることを前提に販売しています。
ご注文いただくことにより、お客様または取り付けを行う方が、必要な技能・工具・経験を有していることを確認したものとみなされます。
取り付けは全面的にお客様の責任で行っていただきます。 作業を始める前に、リファレンス、寸法、仕上げ、ねじ、ピン径など、部品とお手持ちの時計との適合をご確認ください。取り付けを行った時点で、その部品が正しく、説明どおりで、破損がないことをお客様が承認したものとみなします。
特定の時計、リファレンス、ムーブメントとの適合を保証するものではありません。本サイトの適合情報は誠実に作成した参考情報です。ご不明な場合は、ご注文前にご連絡いただければ当社で確認いたします。
取り付け・取り外しの費用、第三者の作業、および当社が供給した部品の取り付け・取り外しに起因する時計、ムーブメント、ブレスレット、ケースその他の部品への損傷について、当社は責任を負いません。

9. 保証および免責

純正パーツには、該当する場合、標準的なメーカー保証が適用されます。
リファービッシュ品には、納品日から90日間の製造上の欠陥に対する保証が付きます。
保証の対象は部品そのものに限られます。工賃、取り付け、取り外し、故障診断、派生的損害は対象外です。
取り付け・取り外し中の破損、改造、再仕上げ、供給対象外のリファレンスへの取り付け、必要な技能・工具を有しない方による取り付けがあった場合、保証は無効となります。
保証の申し立てにあたっては、検品のための部品のご返送、および取り付けが争点となる場合は独立した資格ある時計技術者による書面の所見をお願いすることがあります。
消費者のお客様については、本条はお客様の法定の権利に影響を与えるものではありません。

10. 責任の制限

ご注文に関する当社の責任は、当該商品の購入代金を上限とします。当社は以下について責任を負いません。

派生的、間接的または経済的損失
使用または享受の喪失
取り付け、取り外し、調整または不適切な装着に起因する損害
お客様または第三者による整備・取り付け中の時計、ムーブメント、部品の損傷
時計の価値の下落

本規約のいかなる内容も、当社の過失による死亡・人身傷害、詐欺または不実表示、その他法律上制限・排除できない責任を制限または排除するものではありません。消費者のお客様については、本規約はお客様の法定の権利に影響を与えるものではありません。

11. 支払い紛争およびチャージバック

当社は、問題を直接かつ迅速に解決することを常に望んでいます。

まずご連絡ください。 ご注文番号を添えて info@therolexlab.com までご連絡ください。1営業日以内の回答、5営業日以内の解決を目指しています。
チャージバックは返品手続きの代替ではありません。 当社にご連絡いただかず、第6条・第7条の手続きを経ずにチャージバックまたは支払い紛争を申し立てることは、本規約違反となります。
商品はご返送いただく必要があります。 返金に合意した場合、または引き渡し済みの商品について紛争が申し立てられた場合、商品は第6条に従って当社へ返送されなければなりません。支払い紛争が認められたにもかかわらず商品が返送されない場合、当社は商品の返還または相当額の債務としての回収、ならびに当社に生じた手数料および合理的費用の請求を行う権利を留保します。
当社は紛争に対応します。 支払い紛争が申し立てられた場合、当社は決済事業者およびカード発行会社に対し、決済時にお客様が同意された本規約（バージョンと同意日時を含む）、注文および決済の記録、発送・追跡・配達の証明、販売時点の商品ページ、すべてのやり取り、提供された写真を提出します。
取り付け中の破損。 取り付け中に破損した部品は返金の対象外であり（第6.5条）、これを理由とする支払い紛争には反証を行います。
本手続きを経ずに支払い紛争を申し立てられたお客様からの以後のご注文をお断りする権利を留保します。

12. 知的財産

本ウェブサイトのすべてのコンテンツは、著作権法および商標法により保護されています。

当社は Rolex SA および Rolex UK Ltd の正規販売店ではなく、これらと提携、推奨、関連のいずれの関係もありません。Rolex は Rolex SA の登録商標です。ロレックスのモデル名、リファレンス番号、キャリバー名への言及は、当社が供給する部品の適合性を説明する目的にのみ用いています。

13. 準拠法および管轄

本規約および本規約に基づく契約はスコットランド法に準拠し、スコットランドの裁判所が管轄権を有します。消費者のお客様は、居住国の強行的な消費者保護法の利益を引き続き享受し、法律上認められる場合には居住地の裁判所に提訴することができます。

14. 本規約の変更

当社は本規約を随時更新することがあります。ご注文に適用されるのは、ご注文時点で本ページに掲載され有効であったバージョンであり、当社はそのバージョンをご注文ごとに記録します。

15. お問い合わせ

本規約に関するご質問、返品のお申し出、輸送中破損のご連絡は info@therolexlab.com までお願いいたします。

キャンセル書式

契約をキャンセルされる場合にのみご記入・ご送付ください。使用は任意です。

宛先: Chrono Curiosity, Pinnacle UK Trading Ltd, 6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ, United Kingdom — info@therolexlab.com

以下の商品の売買契約をキャンセルすることを通知します。

注文日／受領日:
注文番号:
消費者氏名:
消費者住所:
署名（書面で通知する場合のみ）:
日付: