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パーツによって異なります — 当店では必ずその区分を明示しています。販売は次の3つのカテゴリーに明確に分類しています。ファクトリージェニュイン（Rolex純正工場製パーツ）、カスタムリファービッシュ（Rolex純正部品をプロの手で再生したもの）、そしてプレミアムアフターマーケット（純正調達が困難または不可能な場合に用いる高品質な非純正パーツ）。各商品ページには該当するカテゴリーを明記しており、「Rolex風」といった曖昧な表現は一切用いません。

ファクトリージェニュインの部品はRolex SAが製造しています。当社はロレックスの公式サービスネットワークからは購入していません。その流通はAuthorised Service Centre向けに限られています。当社の純正部品はセカンダリーマーケット経由で入手しています。エンドユーザーに渡らなかったニューオールドストック個体、純正のドナーウォッチから慎重に取り出した部品、そして業者間の直接の取引先からのものです。Authorised Service Centreが取り付けるのと同じ部品です。カスタムリファービッシュの部品は、純正ロレックス部品を出発点とし、当初の仕様に従って専門家がリストアしたものです。素材も公差も同等で、NOSより低価格です。プレミアムアフターマーケットの部品は、ロレックスではなく時計部品の専門サプライヤーが、同等の素材と設計で製造しています。ファクトリー部品の入手が不可能な場合、または購入者が明確に代替品を希望する場合に採用しています。各ティアは表記と価格を分けています。

はい — 英国グラスゴーの拠点より世界各国へ発送いたします。英国内のお届けは通常1〜2営業日、海外へは通関状況により5〜10営業日が目安です。すべての発送品は追跡可能で、商品の全額に保険が掛けられています。英国外の関税・諸税はお客様のご負担となります。

純正ファクトリーパーツは30日間の返品期間を設けています — 未使用、元の梱包のままに限り、当方の誤記載でない場合は返送料はお客様負担となります。リファービッシュ品およびアフターマーケット品は14日間の返品期間です。また発送前の真贋検証も承っており、当店独立の時計師がジェニュインカテゴリーの真正性を確認できない場合は、カテゴリーを下方修正するか、発送前に返金いたします。

純正パーツには一貫した特徴があります。ブレスレットコマに施された精密なレーザー刻印シリアル、ダイヤル印字の正確なフォントと刻みの深さ、各部品で整合する型番、そしてRolex規格に合致した重量と公差です。当店のスタッフは業界経験20年以上を有し、ジェニュインカテゴリーの全商品について掲載前に真贋確認を行っています。鑑定の詳細についてはご請求に応じてお伝えしておりますので、ご関心のSKUを添えて info@therolexlab.com までご連絡ください。

Chrono CuriosityはPinnacle UK Trading Ltdの屋号で、スコットランド・グラスゴーに登記されています（6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ）。2024年以降、独立系の時計師、修理工房、コレクターの皆様へパーツを供給してまいりました。これに先立つ20年以上の業界経験を基盤としています。Chrono24および長年運営するeBayショップでも営業しております。

多くの場合、可能です。オンラインカタログには在庫品を掲載していますが、当店ははるかに広範な業界ネットワークを有しています。型番、ご希望のパーツ、そしてご希望納期を添えて info@therolexlab.com までご連絡ください。24時間以内に在庫状況と価格をご返答いたします。発見に至らなかったパーツについて手数料を請求することは一切ございません。

決済はStripeを通じて行われ、当店がカード情報を直接閲覧・保管することはありません。Visa、Mastercard、Amex、Apple Pay／Google Payに対応しています。£500以上のご注文については銀行振込での直接送金にも対応し、その場合は5％の割引を適用いたします。すべての取引はGBP建てですが、英国外のお客様向けにカートでは$（USD）の参考レートを併記しています。