Política de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión inglesa de esta política.

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Chrono Curiosity recopila, utiliza y protege su información personal. Chrono Curiosity es un estilo comercial de Pinnacle UK Trading Ltd, una empresa registrada en el Reino Unido.

Detalles de la Empresa:

  • Nombre Comercial: Chrono Curiosity
  • Empresa: Pinnacle UK Trading Ltd
  • Registro: SC802873
  • Registro ICO: ZB934670
  • Dirección: 6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow, Reino Unido, G1 3NQ
  • Contacto: info@therolexlab.com

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Cuando nos contacta o realiza consultas, podemos recopilar:

  • Nombre y datos de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío para pedidos
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros)
  • Preferencias de comunicación

2.2 Registros de Pedidos, Devoluciones y Disputas

Cuando realiza un pedido, devuelve un artículo o presenta una reclamación, conservamos un registro de la operación y de su tramitación. Esto incluye:

  • Los datos del pedido, la referencia de pago y los registros de entrega y seguimiento
  • La versión de nuestros Términos y Condiciones vigente cuando realizó el pedido, y la fecha y hora en que confirmó su aceptación durante el proceso de pago
  • La correspondencia con usted sobre un pedido, devolución, reclamación en garantía o comunicación de daños
  • Las fotografías y demás pruebas que nos envíe en apoyo de una reclamación por daños a la recepción, una devolución o una reclamación en garantía, incluidas imágenes del embalaje, las etiquetas y las piezas
  • Los registros de cualquier disputa de pago o contracargo y las pruebas presentadas en respuesta

Conservamos estos registros para poder cumplir nuestro contrato con usted, tramitar devoluciones y reclamaciones con equidad, cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables, y formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Le rogamos que no nos envíe fotografías que contengan información personal que no desee que conservemos.

2.3 Datos de Uso del Sitio Web

Recopilamos información no personal que incluye:

  • Tipo y versión del navegador
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web
  • Tiempo dedicado a las páginas
  • Sitios web de referencia
  • Información del dispositivo y la pantalla

2.4 Análisis y Seguimiento

Utilizamos servicios de análisis de terceros para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios:

Google Analytics 4:

  • Rastrea vistas de página, interacciones de usuarios y eventos de comercio electrónico
  • Recopila datos anónimos sobre su comportamiento de navegación
  • Nos ayuda a comprender qué productos y páginas son más populares
  • Las direcciones IP se anonimizan de forma predeterminada
  • Los datos se conservan durante 14 meses

Microsoft Clarity:

  • Graba repeticiones de sesión anónimas y genera mapas de calor
  • Nos ayuda a identificar problemas de usabilidad y mejorar la experiencia del usuario
  • Enmascara automáticamente información confidencial (tarjetas de crédito, contraseñas)
  • No recopila información de identificación personal
  • Respeta la configuración del navegador "No rastrear"

Puede optar por no participar en el seguimiento de análisis mediante:

  • Uso de extensiones de navegador como uBlock Origin o Privacy Badger
  • Habilitando "No rastrear" en la configuración de su navegador
  • Bloqueando cookies de terceros en su navegador

2.5 Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

  • Mantener su carrito de compras (esencial)
  • Recordar sus preferencias de idioma (funcional)
  • Analizar el rendimiento del sitio web (análisis - Google Analytics 4, Microsoft Clarity)
  • Mejorar la experiencia del usuario (funcional)
  • Garantizar la seguridad del sitio web (esencial)

Tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione (carrito de compras, seguridad)
  • Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias (selección de idioma)
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo usa el sitio web (Google Analytics 4, Microsoft Clarity)

No utilizamos cookies publicitarias o de seguimiento con fines de marketing.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y cumplir pedidos
  • Proporcionar servicio y soporte al cliente
  • Enviar actualizaciones sobre sus pedidos
  • Tramitar devoluciones, reclamaciones en garantía y comunicaciones de daños a la recepción
  • Formular, ejercer o defender reclamaciones legales, incluida la respuesta a disputas de pago y contracargos
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad

3.1 Bases Jurídicas del Tratamiento

Conforme al RGPD del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato — para procesar, enviar y dar soporte a su pedido, y para tramitar devoluciones y reembolsos
  • Obligación legal — para conservar registros contables y fiscales y cumplir la normativa de consumo
  • Interés legítimo — para prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios y formular, ejercer o defender reclamaciones legales (incluida la acreditación de su aceptación de nuestros Términos y la respuesta a disputas de pago)
  • Consentimiento — para las cookies analíticas y las comunicaciones comerciales, que puede retirar en cualquier momento

4. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información con:

  • Transportistas para el cumplimiento de pedidos y para investigar pérdidas o daños en el transporte
  • Procesadores de pagos (Stripe) para el procesamiento seguro de transacciones
  • El emisor de su tarjeta y el esquema de pago, a través de Stripe, cuando se plantea una disputa de pago o un contracargo: podemos presentar registros del pedido, pruebas de entrega, correspondencia, su aceptación de nuestros Términos y las fotografías aportadas, con el fin de responder
  • Proveedores de análisis (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) para análisis y mejora del sitio web
  • Proveedores de servicios de correo electrónico (Amazon SES) para confirmaciones de pedidos y comunicaciones con clientes
  • Autoridades legales cuando lo exija la ley
  • Proveedores de servicios que ayudan en nuestras operaciones comerciales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Servicios de análisis de terceros:

Estos servicios procesan datos en nuestro nombre y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de protección de datos.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal:

  • Transmisión segura de datos mediante cifrado SSL
  • Acceso limitado a información personal
  • Evaluaciones de seguridad periódicas
  • Almacenamiento seguro de datos de clientes
  • Capacitación del personal sobre protección de datos

6. Sus Derechos

Según la ley de protección de datos del Reino Unido, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al procesamiento
  • Solicitar portabilidad de datos
  • Retirar el consentimiento

7. Retención de Datos

Conservamos información personal solo el tiempo necesario para:

  • Proporcionar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos

En la práctica:

  • Registros de pedidos, pagos y entregas, y constancia de su aceptación de nuestros Términos — seis años desde el cierre del ejercicio fiscal en que se realizó el pedido, para cumplir los requisitos de conservación de HMRC y cubrir el plazo de ejercicio de acciones contractuales
  • Devoluciones, reclamaciones en garantía, comunicaciones de daños y las fotografías aportadas — seis años desde el cierre de la reclamación, por los mismos motivos
  • Registros de disputas de pago y contracargos — seis años desde la resolución de la disputa
  • Consultas generales que no dan lugar a un pedido — dos años
  • Datos analíticos — según lo indicado en la Sección 2.4

8. Transferencias Internacionales

Como enviamos a todo el mundo y utilizamos proveedores de servicios internacionales, su información puede transferirse a países fuera del Reino Unido y el EEE. Garantizamos una protección adecuada mediante:

  • Decisiones de adecuación (UK GDPR)
  • Cláusulas contractuales estándar
  • Salvaguardias apropiadas

Transferencias internacionales de datos:

  • Google Analytics 4: Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y otros países donde opera Google. Google se adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
  • Microsoft Clarity: Los datos pueden procesarse en Estados Unidos. Microsoft se adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
  • Stripe (pagos): Los datos se procesan de forma segura con cumplimiento de PCI DSS.

Todos los procesadores externos están contractualmente obligados a proporcionar protección de datos adecuada.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (como eBay). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas de privacidad por separado.

10. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años.

11. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.

12. Contáctenos

Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo Electrónico: info@therolexlab.com Dirección: 6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow, Reino Unido, G1 3NQ

13. Información Reglamentaria

Esta política de privacidad cumple con:

  • Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR)
  • Ley de Protección de Datos de 2018
  • Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR)

Número de Registro ICO: ZB934670

Esta política de privacidad es efectiva desde el 7 de agosto de 2026 y puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables.