Questions, Answered

Depende de la pieza, y siempre indicamos cuál es cuál. Vendemos tres categorías claramente etiquetadas: Genuino de Fábrica (piezas auténticas de fábrica Rolex), Restaurado a Medida (bases Rolex genuinas restauradas profesionalmente) y Aftermarket Premium (piezas de alta calidad no fabricadas por Rolex, para casos en que lo genuino no resulta práctico o no está disponible). Cada referencia indica su categoría de forma explícita. Sin matices del tipo "estilo Rolex".

Las piezas Genuino de Fábrica las fabrica Rolex SA. No compramos a la red oficial de servicio de Rolex: ese canal está reservado a los Authorised Service Centres. Nuestras piezas genuinas nos llegan a través del mercado secundario: piezas new-old-stock que nunca llegaron al cliente final, piezas extraídas con cuidado de relojes donantes genuinos y contactos directos del sector. Son los mismos componentes que montaría un Authorised Service Centre. Las piezas Restaurado a Medida parten de componentes Rolex genuinos y se restauran profesionalmente según las especificaciones originales: mismos materiales, mismas tolerancias y precio inferior al NOS. Las piezas Aftermarket Premium las fabrican proveedores horológicos especializados (no Rolex) con materiales e ingeniería comparables; las empleamos cuando las piezas de fábrica son inalcanzables o cuando el comprador prefiere expresamente una alternativa. Cada categoría se etiqueta y se tarifa en consecuencia.

Sí, enviamos a todo el mundo desde nuestra base en Glasgow, Escocia. Las entregas en Reino Unido suelen llegar en 1–2 días hábiles; los destinos internacionales en 5–10 días hábiles según la aduana. Todos los envíos van con seguimiento y asegurados por el valor íntegro de la pieza. Los aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del comprador fuera del Reino Unido.

Las piezas genuinas de fábrica disponen de un plazo de devolución de 30 días, sin uso y en su embalaje original, con los gastos de envío de retorno a cargo del comprador salvo que la pieza estuviera mal descrita. Las piezas restauradas y aftermarket disponen de un plazo de devolución de 14 días. También ofrecemos verificación de autenticidad antes del envío: si nuestro relojero independiente no puede confirmar una pieza de categoría Genuina, reclasificamos la referencia o reembolsamos antes de enviarla.

Las piezas genuinas de fábrica presentan marcas coherentes: números de serie grabados con láser con precisión en los eslabones del brazalete, tipografía y profundidad correctas en la impresión de la esfera, números de referencia coincidentes entre componentes, y peso y tolerancias acordes con las especificaciones de Rolex. Nuestro equipo cuenta con más de 20 años en el sector y autentica cada referencia de categoría Genuina antes de publicarla. Compartimos con gusto los detalles de autenticación a petición: escriba a info@therolexlab.com indicando el SKU que le interese.

Chrono Curiosity es una marca comercial de Pinnacle UK Trading Ltd, registrada en Glasgow, Escocia (6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ). Suministramos piezas a relojeros independientes, talleres de reparación y coleccionistas desde 2024, sobre una base de más de 20 años de experiencia previa en el sector. También operamos en Chrono24 y en nuestra tienda de eBay, activa desde hace años.

A menudo, sí. Nuestro catálogo online recoge las referencias en stock, pero contamos con una red de contactos del sector mucho más amplia. Escriba a info@therolexlab.com con el número de referencia, la pieza que necesita y su plazo: responderemos en menos de 24 horas con disponibilidad y precio. Nunca cobramos comisión de búsqueda por piezas que no logramos localizar.

El pago se procesa a través de Stripe; nosotros nunca vemos ni almacenamos directamente los datos de su tarjeta. Aceptamos Visa, Mastercard, Amex y Apple Pay / Google Pay. Para pedidos de mayor importe (£500+) podemos gestionar transferencia bancaria directa con un 5% de descuento. Todas las transacciones se realizan en GBP; el carrito muestra el equivalente en USD en tiempo real para compradores fuera del Reino Unido.