Questions, Answered

視乎零件類別 — 我哋永遠會清楚標示。我哋分為三個明確等級：原廠正品（Rolex 廠方真品零件）、客製修復（以原廠 Rolex 零件為基礎，經專業修復）、優質副廠（非 Rolex 但高質素嘅零件，適用於原廠不切實際或無法取得嘅情況）。每件商品都會明確標明等級，絕不用「Rolex 風格」等含糊字眼。

原廠正品係由 Rolex SA 製造嘅零件。我哋並非向 Rolex 官方維修網絡採購 — 嗰個渠道係保留畀 Authorised Service Centres 嘅。我哋嘅原廠正品來自二手市場：未送達終端客戶嘅 new-old-stock 零件、由原廠捐贈錶細心拆取嘅零件，以及直接嘅同業聯繫。質素同 Authorised Service Centre 安裝嘅零件完全一致。客製修復零件以原廠 Rolex 零件為基礎，經專業修復至原廠規格 — 同樣物料、同樣公差，價錢較 NOS 為低。優質副廠零件由專業鐘錶供應商（非 Rolex）以同等物料同工藝製造；當原廠零件無法取得，或買家特別想要替代方案時，我哋會選用呢類零件。每個等級都會清楚標示並按等級定價。

會 — 我哋由 Glasgow（英國）總部寄送至全球。英國本地通常 1 至 2 個工作天送達；國際付運視乎清關情況約 5 至 10 個工作天。所有付運均附追蹤及全額保險。英國以外地區嘅關稅由買家承擔。

原廠正品零件提供 30 日退貨期 — 未使用、原裝包裝，退貨運費由買家承擔，除非貨品描述有誤。客製修復同優質副廠零件則設 14 日退貨期。我哋亦提供發貨前真偽鑑定：如果我哋獨立合作嘅鐘錶師無法確認某件正品等級零件，我哋會調降等級或喺發貨前退款。

原廠正品零件具備一致嘅標記：錶帶節上精準嘅激光蝕刻序號、錶面正確嘅字體同印刷深度、各零件之間相符嘅型號編號，以及與 Rolex 規格一致嘅重量及公差。我哋團隊擁有 20 年以上行業經驗，每件正品等級商品上架前都會經過鑑定。歡迎索取鑑定詳情 — 電郵 info@therolexlab.com 並提供你感興趣嘅 SKU。

Chrono Curiosity 係 Pinnacle UK Trading Ltd 嘅商號，註冊於蘇格蘭 Glasgow（6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ）。我哋自 2024 年起供應零件畀獨立鐘錶師、維修店及收藏家，並建基於 20 年以上嘅行業經驗。我哋亦活躍於 Chrono24 同經營多年嘅 eBay 店鋪。

通常可以。我哋嘅網上目錄列出庫存商品，但行內聯絡網絡遠比目錄為廣。電郵 info@therolexlab.com 提供型號編號、所需零件及時間表，我哋會喺 24 小時內回覆供應情況同價錢。即使搵唔到，我哋絕不會收取搜尋費用。

結帳經 Stripe 處理 — 我哋唔會直接查看或儲存你嘅卡資料。我哋接受 Visa, Mastercard, Amex 同 Apple Pay / Google Pay。較大金額訂單（£500 以上）可安排直接銀行轉帳，並享 5% 折扣。所有交易以 GBP 結算；購物車會即時顯示 USD 換算金額方便非英國買家參考。