Questions, Answered

Sind die Teile von Chrono Curiosity originale Rolex-Teile?

Das hängt vom Teil ab – und wir benennen es jeweils klar. Wir führen drei eindeutig gekennzeichnete Kategorien: Fabrikoriginal (authentische Rolex-Werksteile), Werksaufbereitet (originale Rolex-Komponenten, fachgerecht überholt) und Premium-Aftermarket (hochwertige Nicht-Rolex-Teile für Fälle, in denen Originalteile nicht verfügbar oder unwirtschaftlich sind). Jeder Artikel ist eindeutig einer Kategorie zugeordnet. Keine Formulierungen wie „im Rolex-Stil".

Worin unterscheiden sich Fabrikoriginal, Werksaufbereitet und Aftermarket?

Fabrikoriginal-Teile werden von Rolex SA gefertigt. Wir kaufen nicht im offiziellen Servicenetz von Rolex ein — dieser Kanal ist Authorised Service Centres vorbehalten. Unsere Originalteile erreichen uns über den Sekundärmarkt: New-Old-Stock-Stücke, die nie zu einem Endkunden gelangt sind, sorgfältig aus originalen Spenderuhren entnommene Teile und direkte Fachhandelskontakte. Es sind dieselben Komponenten, die ein Authorised Service Centre verbauen würde. Werkaufbereitete Teile gehen von originalen Rolex-Komponenten aus und werden fachgerecht auf die Originalspezifikation restauriert — gleiches Material, gleiche Toleranzen, günstigerer Preis als NOS. Premium-Aftermarket-Teile werden von spezialisierten Uhrenzulieferern (nicht Rolex) aus vergleichbarem Material und mit vergleichbarer Verarbeitung hergestellt; wir setzen sie ein, wenn fabrikoriginal Teile nicht verfügbar sind oder wenn der Käufer ausdrücklich eine Alternative wünscht. Jede Stufe wird entsprechend gekennzeichnet und bepreist.

Versenden Sie international?

Ja – wir versenden weltweit von unserem Standort in Glasgow (UK). Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen; internationale Ziele werden je nach Zollabwicklung in 5–10 Werktagen erreicht. Alle Sendungen sind versichert und mit Sendungsverfolgung versehen. Zölle und Einfuhrabgaben außerhalb des Vereinigten Königreichs trägt der Käufer.

Gibt es eine Gewährleistung oder ein Rückgaberecht?

Für Fabrikoriginal-Teile gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen – unbenutzt, in der Originalverpackung; Rückversandkosten trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht falsch beschrieben war. Für werksaufbereitete und Aftermarket-Teile gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Vor dem Versand bieten wir zudem eine Echtheitsprüfung an: Kann unser unabhängiger Uhrmacher ein Teil der Kategorie Fabrikoriginal nicht bestätigen, stufen wir die Einstufung herab oder erstatten den Betrag vor dem Versand.

Woran erkenne ich ein authentisches Rolex-Teil?

Originale Werksteile tragen einheitliche Merkmale: präzise lasergravierte Seriennummern auf Bandgliedern, korrekte Schrift und Tiefe der Zifferblattbedruckung, übereinstimmende Referenznummern der Komponenten sowie Gewicht und Toleranzen gemäß Rolex-Spezifikationen. Unser Team verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Fachhandel und prüft jedes Teil der Kategorie Fabrikoriginal vor der Listung. Auf Wunsch teilen wir die Details der Echtheitsprüfung mit – schreiben Sie uns unter info@therolexlab.com mit der SKU, die Sie interessiert.

Wo sind Sie ansässig?

Chrono Curiosity ist eine Geschäftsbezeichnung der Pinnacle UK Trading Ltd mit Sitz in Glasgow, Schottland (6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ). Wir beliefern unabhängige Uhrmacher, Reparaturbetriebe und Sammler seit 2024 und stützen uns dabei auf über 20 Jahre vorheriger Erfahrung im Fachhandel. Sie finden uns ebenso auf Chrono24 sowie in unserem langjährigen eBay-Shop.

Kann ich ein Teil bestellen, das nicht im Katalog gelistet ist?

Häufig ja. Unser Online-Katalog umfasst die vorrätigen Artikel; darüber hinaus verfügen wir über ein weitreichendes Netzwerk an Handelskontakten. Schreiben Sie uns unter info@therolexlab.com mit der Referenznummer, dem benötigten Teil und Ihrem Zeitrahmen – wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit Verfügbarkeit und Preis. Eine Beschaffungsgebühr erheben wir nicht, wenn ein Teil nicht aufzutreiben ist.

Wie kann ich bezahlen, und ist der Bezahlvorgang sicher?

Der Bezahlvorgang läuft über Stripe – Ihre Kartendaten werden zu keinem Zeitpunkt bei uns gespeichert. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex sowie Apple Pay und Google Pay. Für größere Bestellungen (ab £500) ist eine Direktüberweisung mit 5 % Rabatt möglich. Alle Beträge werden in GBP abgerechnet; für Käufer außerhalb des Vereinigten Königreichs zeigt der Warenkorb den aktuellen USD-Gegenwert an.