Questions, Answered

Záleží na konkrétním dílu – a vždy vám jasně řekneme, o co jde. Prodáváme tři jasně označené úrovně: Tovární originál (originální tovární díly Rolex), Vlastní renovace (originální základy Rolex profesionálně zrenovované) a Prémiové neoriginální (vysoce kvalitní díly mimo Rolex pro případy, kdy je originál nepraktický nebo nedostupný). Každá nabídka výslovně uvádí úroveň. Žádné mlžení typu „ve stylu Rolex".

Tovární originál díly vyrábí Rolex SA. Nenakupujeme z oficiální servisní sítě Rolex – ten kanál je vyhrazen pro Authorised Service Centre. Naše originální díly se k nám dostávají sekundárním trhem: new-old-stock kusy, které se nikdy nedostaly ke koncovému zákazníkovi, díly pečlivě vyjmuté z originálních dárcovských hodinek a přímé obchodní kontakty. Jsou to stejné komponenty, jaké by namontovalo Authorised Service Centre. Vlastní renovace díly začínají jako originální komponenty Rolex a jsou profesionálně obnoveny do původní specifikace – stejné materiály, stejné tolerance, nižší cena než NOS. Prémiové neoriginální díly vyrábějí specializovaní hodinářští dodavatelé (nikoli Rolex) za použití srovnatelných materiálů a inženýrských postupů; používáme je tam, kde tovární díly nejsou k mání nebo když kupující výslovně chce alternativu. Každá úroveň je odpovídajícím způsobem označena a oceněna.

Ano – odesíláme po celém světě z naší základny v Glasgow ve Velké Británii. Dodávky v rámci Velké Británie obvykle přijdou do 1–2 pracovních dnů; mezinárodní destinace do 5–10 pracovních dnů v závislosti na celním řízení. Všechny zásilky jsou sledované a pojištěné na plnou hodnotu dílu. Cla a poplatky mimo Velkou Británii jsou na straně kupujícího.

Originální tovární díly mají 30denní lhůtu pro vrácení – nepoužité, v původním obalu, zpětné poštovné hradí kupující, pokud nebyl díl chybně popsán. Renovované a neoriginální díly mají 14denní lhůtu pro vrácení. Před odesláním také nabízíme ověření pravosti: pokud náš nezávislý hodinář nedokáže potvrdit díl úrovně Tovární originál, snížíme jeho zařazení v nabídce nebo vrátíme peníze ještě před expedicí.

Tovární originální díly nesou konzistentní znaky: přesně laserem vyleptaná sériová čísla na článcích náramku, správné písmo a hloubku tisku na ciferníku, odpovídající referenční čísla napříč komponenty a hmotnost i tolerance odpovídající specifikacím Rolexu. Náš tým má v oboru více než 20 let zkušeností a každou nabídku úrovně Tovární originál ověřuje před zveřejněním. Rádi sdělíme podrobnosti o ověření na vyžádání – napište na info@therolexlab.com s SKU, o které máte zájem.

Chrono Curiosity je obchodní značka společnosti Pinnacle UK Trading Ltd, registrované v Glasgow ve Skotsku (6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ). Díly dodáváme nezávislým hodinářům, opravnám a sběratelům od roku 2024, přičemž stavíme na více než 20 letech předchozích zkušeností v oboru. Aktivní jsme rovněž na Chrono24 a v našem dlouhodobě fungujícím obchodě na eBay.

Často ano. Náš online katalog pokrývá skladové položky, ale máme mnohem širší síť obchodních kontaktů. Napište na info@therolexlab.com s referenčním číslem, popisem dílu, který potřebujete, a vaším časovým rámcem – do 24 hodin odpovíme s dostupností a cenou. Za díly, které nejsme schopni sehnat, si nikdy neúčtujeme poplatek za vyhledání.

Pokladnu zajišťuje Stripe – my sami nikdy nevidíme ani neukládáme údaje o vaší kartě. Přijímáme Visa, Mastercard, Amex a Apple Pay / Google Pay. U větších objednávek (od £500) lze dohodnout přímý bankovní převod s 5% slevou. Všechny transakce jsou v GBP; košík zobrazuje aktuální ekvivalenty v USD pro zákazníky mimo Velkou Británii.