Questions, Answered

Záleží na konkrétnom diele – a vždy vám jasne povieme, o čo ide. Predávame tri zreteľne označené kategórie: Továrenský originál (autentické továrenské diely Rolex), Vlastná renovácia (originálne základy Rolex profesionálne zrenovované) a Prémiový neoriginál (vysoko kvalitné neoriginálne diely pre prípady, keď je originál nepraktický alebo nedostupný). Každý inzerát kategóriu výslovne uvádza. Žiadne vyhýbavé formulácie typu „v štýle Rolex“.

Továrenský originál vyrába Rolex SA. Nenakupujeme cez oficiálnu servisnú sieť Rolex – tento kanál je vyhradený pre Authorised Service Centre. Naše originálne diely získavame zo sekundárneho trhu: kusy new-old-stock, ktoré sa nikdy nedostali ku koncovému zákazníkovi, diely starostlivo získané z originálnych darcovských hodiniek a priame obchodné kontakty. Sú to tie isté komponenty, aké by namontovalo Authorised Service Centre. Vlastná renovácia začína ako originálne komponenty Rolex, ktoré sú profesionálne obnovené do pôvodných špecifikácií – rovnaké materiály, rovnaké tolerancie, nižšia cena než NOS. Prémiový neoriginál vyrábajú špecializovaní hodinárski dodávatelia (nie Rolex) s použitím porovnateľných materiálov a technológií; tieto používame tam, kde sú továrenské diely nedostupné alebo kde si kupujúci výslovne želá alternatívu. Každá kategória je označená a ocenená podľa toho.

Áno – odosielame do celého sveta z nášho sídla v Glasgow, UK. Doručenie v rámci UK zvyčajne trvá 1 – 2 pracovné dni; medzinárodné destinácie 5 – 10 pracovných dní v závislosti od colného konania. Všetky zásielky sú sledované a poistené na plnú hodnotu dielu. Clo a dovozné poplatky mimo UK sú na strane kupujúceho.

Originálne továrenské diely majú 30-dňovú lehotu na vrátenie – nepoužité, v pôvodnom balení, prepravu späť hradí kupujúci, pokiaľ diel nebol nesprávne popísaný. Renovované a neoriginálne diely majú 14-dňovú lehotu na vrátenie. Tiež ponúkame overenie pravosti pred odoslaním: ak náš nezávislý hodinár nemôže potvrdiť diel kategórie Továrenský originál, preradíme inzerát do nižšej kategórie alebo vrátime peniaze pred odoslaním.

Továrenské originálne diely majú konzistentné znaky pravosti: presné laserom gravírované sériové čísla na článkoch náramku, správny font a hĺbku potlače na ciferníku, zhodné referenčné čísla naprieč komponentmi a hmotnosť/tolerancie zodpovedajúce špecifikáciám Rolex. Náš tím má v odbore viac ako 20 rokov skúseností a každý inzerát kategórie Továrenský originál overuje pred zverejnením. Radi sa s vami podelíme o detaily autentifikácie na vyžiadanie – napíšte na info@therolexlab.com s SKU, ktoré vás zaujíma.

Chrono Curiosity je obchodná značka spoločnosti Pinnacle UK Trading Ltd, registrovanej v Glasgow, Škótsko (6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ). Diely dodávame nezávislým hodinárom, opravárenským dielňam a zberateľom od roku 2024, pričom staviame na viac ako 20 rokoch predchádzajúcich obchodných skúseností. Pôsobíme aj na Chrono24 a v našom dlhoročnom obchode na eBay.

Často áno. Náš online katalóg pokrýva skladové položky, ale máme oveľa širšiu sieť obchodných kontaktov. Napíšte na info@therolexlab.com s referenčným číslom, dielom, ktorý potrebujete, a vaším časovým rámcom – odpovieme do 24 hodín s dostupnosťou a cenou. Nikdy si neúčtujeme poplatok za vyhľadanie dielu, ktorý nedokážeme nájsť.

Platby prebiehajú cez Stripe – vaše údaje o karte nikdy nevidíme ani neukladáme. Akceptujeme Visa, Mastercard, Amex a Apple Pay / Google Pay. Pri väčších objednávkach (£500+) vieme dohodnúť priamy bankový prevod s 5 % zľavou. Všetky transakcie sú v GBP; košík zobrazuje aktuálny ekvivalent v USD pre kupujúcich mimo UK.