Questions, Answered

Depende da peça — e indicamos sempre qual é qual. Vendemos três categorias claramente identificadas: De Fábrica Original (peças autênticas de fábrica Rolex), Restaurado Personalizado (bases Rolex genuínas restauradas profissionalmente) e Aftermarket Premium (peças de alta qualidade não-Rolex para casos em que o genuíno é impraticável ou indisponível). Cada anúncio indica a categoria de forma explícita. Sem rodeios do tipo "estilo Rolex".

As peças De Fábrica Original são fabricadas pela Rolex SA. Não compramos à rede oficial de assistência Rolex — esse canal está reservado aos Authorised Service Centres. As nossas peças genuínas chegam-nos através do mercado secundário: peças new-old-stock que nunca chegaram a um cliente final, peças cuidadosamente recuperadas de relógios doadores genuínos e contactos directos do ramo. São os mesmos componentes que um Authorised Service Centre instalaria. As peças Restaurado Personalizado começam como componentes Rolex genuínos e são restauradas profissionalmente para as especificações originais — mesmos materiais, mesmas tolerâncias, preço inferior ao NOS. As peças Aftermarket Premium são fabricadas por fornecedores horológicos especializados (não Rolex) com materiais e engenharia comparáveis; utilizamo-las quando as peças de fábrica são inobteníveis ou quando o comprador pretende especificamente uma alternativa. Cada categoria é identificada e cotada em conformidade.

Sim — enviamos para todo o mundo a partir da nossa base em Glasgow, Reino Unido. As entregas no Reino Unido chegam normalmente em 1 a 2 dias úteis; os destinos internacionais em 5 a 10 dias úteis, consoante a alfândega. Todas as expedições são rastreadas e seguradas pelo valor integral da peça. Os direitos aduaneiros são da responsabilidade do comprador fora do Reino Unido.

As peças genuínas de fábrica têm um prazo de devolução de 30 dias — não usadas, na embalagem original, com os portes de devolução por conta do comprador, salvo se a peça tiver sido descrita de forma incorrecta. As peças restauradas e aftermarket têm um prazo de devolução de 14 dias. Oferecemos também verificação de autenticidade antes da expedição: se o nosso relojoeiro independente não puder confirmar uma peça da categoria De Fábrica Original, despromovemos o anúncio ou efectuamos o reembolso antes do envio.

As peças genuínas de fábrica apresentam características consistentes: números de série gravados a laser com precisão nos elos de bracelete, tipo de letra e profundidade correctos na impressão do mostrador, números de referência correspondentes entre componentes e peso e tolerâncias consistentes com as especificações Rolex. A nossa equipa tem mais de 20 anos de experiência no ramo e autentica cada anúncio da categoria De Fábrica Original antes da sua publicação. Partilhamos com agrado os detalhes da autenticação a pedido — envie um e-mail para info@therolexlab.com com a referência SKU que lhe interessa.

Chrono Curiosity é uma marca comercial da Pinnacle UK Trading Ltd, registada em Glasgow, Escócia (6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ). Fornecemos peças a relojoeiros independentes, oficinas de reparação e coleccionadores desde 2024, com base em mais de 20 anos de experiência prévia no ramo. Estamos também activos no Chrono24 e na nossa loja eBay de longa data.

Frequentemente, sim. O nosso catálogo online cobre os artigos em stock, mas dispomos de uma rede muito mais alargada de contactos do ramo. Envie um e-mail para info@therolexlab.com com o número de referência, a peça pretendida e o seu prazo — responderemos no prazo de 24 horas com disponibilidade e preço. Nunca cobramos uma taxa de procura por peças que não consigamos encontrar.

O checkout é processado pela Stripe — nunca vemos nem armazenamos directamente os dados do seu cartão. Aceitamos Visa, Mastercard, Amex e Apple Pay / Google Pay. Para encomendas mais elevadas (£500+) podemos organizar transferência bancária directa com 5% de desconto. Todas as transacções são em GBP; o carrinho apresenta os equivalentes em USD em tempo real para compradores fora do Reino Unido.