Questions, Answered

To zależy od części — i zawsze precyzyjnie to wskazujemy. Oferujemy trzy jasno oznaczone kategorie: Fabrycznie Oryginalne (autentyczne części fabryczne Rolex), Regenerowane (oryginalne bazy Rolex profesjonalnie odrestaurowane) oraz Premium Aftermarket (wysokiej jakości części spoza Rolex w sytuacjach, gdy oryginał jest niedostępny lub niepraktyczny). Każda oferta zawiera wyraźne oznaczenie kategorii. Bez wymijających określeń typu "w stylu Rolex".

Części Fabrycznie Oryginalne pochodzą z produkcji Rolex SA. Nie kupujemy z oficjalnej sieci serwisowej Rolex — ten kanał jest zastrzeżony dla Authorised Service Centres. Nasze oryginalne części trafiają do nas z rynku wtórnego: egzemplarze NOS, które nigdy nie dotarły do klienta końcowego, części starannie pozyskane z oryginalnych zegarków dawców oraz bezpośrednie kontakty branżowe. To te same komponenty, które zamontowałby Authorised Service Centre. Części Regenerowane zaczynają jako oryginalne komponenty Rolex i zostają profesjonalnie odrestaurowane do specyfikacji fabrycznej — te same materiały, te same tolerancje, niższa cena niż NOS. Części Premium Aftermarket są wytwarzane przez wyspecjalizowanych dostawców branży zegarmistrzowskiej (nie Rolex) z porównywalnych materiałów i o porównywalnej jakości wykonania; stosujemy je tam, gdzie części fabryczne są niedostępne lub gdy kupujący świadomie wybiera alternatywę. Każda kategoria jest odpowiednio oznaczona i wyceniona.

Tak — wysyłamy na cały świat z naszej bazy w Glasgow, w Wielkiej Brytanii. Dostawa w Wielkiej Brytanii zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych; przesyłki międzynarodowe w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od odprawy celnej. Wszystkie przesyłki są śledzone i ubezpieczone na pełną wartość części. Cła i opłaty celne poza Wielką Brytanią leżą po stronie kupującego.

Oryginalne części fabryczne objęte są 30-dniowym okresem zwrotu — nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, koszt odesłania po stronie kupującego, chyba że opis części odbiegał od stanu faktycznego. Części regenerowane i aftermarket objęte są 14-dniowym okresem zwrotu. Oferujemy także weryfikację autentyczności przed wysyłką: jeżeli nasz niezależny zegarmistrz nie potwierdzi części z kategorii Fabrycznie Oryginalne, przeklasyfikujemy ofertę albo zwrócimy płatność przed wysyłką.

Fabrycznie oryginalne części noszą spójne cechy: precyzyjnie wytrawione laserowo numery seryjne na ogniwach bransolety, właściwą czcionkę i głębokość nadruków na tarczy, zgodne numery referencyjne między komponentami oraz wagę i tolerancje zgodne ze specyfikacją Rolex. Nasz zespół ma ponad 20 lat doświadczenia w branży i weryfikuje każdą ofertę w kategorii Fabrycznie Oryginalne przed jej publikacją. Chętnie udostępniamy szczegóły weryfikacji na życzenie — prosimy o wiadomość na info@therolexlab.com z numerem SKU interesującej Państwa pozycji.

Chrono Curiosity to marka handlowa Pinnacle UK Trading Ltd, zarejestrowanej w Glasgow, w Szkocji (6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ). Zaopatrujemy niezależnych zegarmistrzów, warsztaty serwisowe oraz kolekcjonerów od 2024 roku, bazując na ponad 20 latach wcześniejszego doświadczenia w branży. Działamy także na Chrono24 i prowadzimy długoletni sklep na eBay.

Najczęściej tak. Nasz katalog online obejmuje pozycje magazynowe, ale dysponujemy znacznie szerszą siecią kontaktów branżowych. Prosimy o wiadomość na info@therolexlab.com z numerem referencyjnym, opisem potrzebnej części oraz oczekiwanym terminem — odpowiemy w ciągu 24 godzin z informacją o dostępności i cenie. Nie pobieramy opłaty za poszukiwanie części, których nie udało nam się odnaleźć.

Płatności obsługuje Stripe — nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty bezpośrednio. Akceptujemy Visa, Mastercard, Amex oraz Apple Pay / Google Pay. Dla większych zamówień (od £500) możemy ustalić bezpośredni przelew bankowy z rabatem 5%. Wszystkie transakcje rozliczane są w GBP; koszyk wyświetla aktualne przeliczenie na USD dla kupujących spoza Wielkiej Brytanii.