Questions, Answered

Chrono Curiosity의 부품은 정품 롤렉스인가요?

부품에 따라 다르며, 어느 것이 어느 것인지 항상 명확히 알려드립니다. 저희는 세 가지로 명확히 구분된 등급을 판매합니다: Factory Genuine(정품 롤렉스 공장 부품), Custom Refurbished(전문적으로 복원된 정품 롤렉스 베이스), Premium Aftermarket(정품 사용이 비현실적이거나 불가능한 경우를 위한 고품질 비롤렉스 부품). 모든 상품 목록에는 등급이 명시되어 있습니다. "롤렉스 스타일"과 같은 모호한 표현은 사용하지 않습니다.

Factory Genuine, Custom Refurbished, Premium Aftermarket 부품의 차이점은 무엇인가요?

Factory Genuine 부품은 Rolex SA에서 제조한 것입니다. 저희는 롤렉스 공식 서비스 네트워크에서 구매하지 않습니다 — 그 채널은 Authorised Service Centre 전용입니다. 저희 정품 부품은 2차 시장을 통해 입수됩니다: 최종 고객에게 도달하지 않은 new-old-stock 부품, 정품 도너 시계에서 신중하게 회수한 부품, 그리고 직접 거래 인맥을 통해 확보한 부품입니다. 이는 Authorised Service Centre에서 장착하는 것과 동일한 구성품입니다. Custom Refurbished 부품은 정품 롤렉스 구성품에서 시작하여 원본 사양에 맞춰 전문적으로 복원됩니다 — 동일한 소재, 동일한 공차, NOS보다 저렴한 가격입니다. Premium Aftermarket 부품은 전문 시계 부품 공급업체(롤렉스가 아닌)가 비슷한 소재와 엔지니어링으로 제작합니다; 공장 부품을 구할 수 없거나 구매자가 특별히 대안을 원하는 경우에 사용합니다. 각 등급은 명확히 표시되고 그에 맞게 가격이 책정됩니다.

해외 배송도 가능한가요?

네 — 영국 Glasgow 본사에서 전 세계로 배송해드립니다. 영국 내 배송은 일반적으로 1–2 영업일 이내에 도착하며, 해외 배송지는 세관 절차에 따라 5–10 영업일 이내에 도착합니다. 모든 배송은 추적 가능하며 부품 전액에 대해 보험이 적용됩니다. 영국 외 지역의 관세/세금은 구매자가 부담합니다.

부품에 보증이나 반품 정책이 있나요?

정품 공장 부품은 30일 반품 기간이 적용됩니다 — 미사용 상태로 원래 포장 그대로여야 하며, 부품 설명이 잘못된 경우가 아닌 한 반품 배송비는 구매자 부담입니다. Refurbished 및 Aftermarket 부품은 14일 반품 기간이 적용됩니다. 또한 발송 전 정품 검증 서비스도 제공합니다: 저희 독립 시계 기술자가 Genuine 등급 부품임을 확인할 수 없는 경우, 상품 등급을 하향 조정하거나 배송 전에 환불해드립니다.

롤렉스 부품이 정품인지 어떻게 알 수 있나요?

정품 공장 부품은 일관된 특징을 가지고 있습니다: 브레이슬릿 링크에 정밀하게 레이저 각인된 시리얼, 다이얼 인쇄의 정확한 폰트와 깊이, 구성품 전반에 걸친 일치하는 레퍼런스 번호, 그리고 롤렉스 사양과 일치하는 무게/공차입니다. 저희 팀은 20년 이상의 업계 경력을 보유하고 있으며 모든 Genuine 등급 상품을 게시 전에 진위 확인을 거칩니다. 요청 시 진위 확인 세부 정보를 기꺼이 공유해드립니다 — 관심 있는 SKU와 함께 info@therolexlab.com으로 이메일을 보내주세요.

어디에 위치하고 있나요?

Chrono Curiosity는 Pinnacle UK Trading Ltd의 상표명이며, 스코틀랜드 Glasgow(6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ)에 등록되어 있습니다. 저희는 2024년부터 독립 시계 기술자, 수리점, 수집가에게 부품을 공급해왔으며, 그 이전에 20년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. Chrono24와 오래 운영해온 eBay 매장에서도 활동하고 있습니다.

사이트에 게시되지 않은 부품도 주문할 수 있나요?

종종 가능합니다. 저희 온라인 카탈로그는 재고가 있는 상품만 다루지만, 훨씬 더 큰 거래 인맥 네트워크를 보유하고 있습니다. 레퍼런스 번호, 필요한 부품, 그리고 일정과 함께 info@therolexlab.com으로 이메일을 보내주세요 — 24시간 이내에 재고 및 가격 정보로 답변드립니다. 저희가 찾을 수 없는 부품에 대해서는 소싱 수수료를 절대 청구하지 않습니다.

결제 방법과 보안은 어떻게 되나요?

결제는 Stripe를 통해 처리됩니다 — 저희는 귀하의 카드 정보를 직접 보거나 저장하지 않습니다. Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay / Google Pay를 사용할 수 있습니다. 대량 주문(£500 이상)의 경우 5% 할인과 함께 직접 은행 송금을 준비해드릴 수 있습니다. 모든 거래는 GBP로 이루어지며, 영국 외 구매자를 위해 장바구니에 실시간 USD 환산 금액이 표시됩니다.