Questions, Answered

Dipende dal componente — e lo indichiamo sempre con chiarezza. Vendiamo tre categorie etichettate in modo trasparente: D'origine di fabbrica (ricambi autentici di fabbrica Rolex), Ricondizionato (basi Rolex originali restaurate con cura), e Aftermarket Premium (componenti di qualità non Rolex, per i casi in cui l'originale è impraticabile o irreperibile). Ogni scheda prodotto indica esplicitamente la categoria. Niente formule ambigue come "stile Rolex".

I ricambi D'origine di fabbrica sono prodotti da Rolex SA. Non ci riforniamo presso la rete di assistenza ufficiale Rolex: quel canale è riservato agli Authorised Service Centres. I nostri pezzi d'origine ci arrivano tramite il mercato secondario: pezzi new-old-stock mai giunti al cliente finale, parti recuperate con cura da orologi donatori autentici e contatti diretti del settore. Sono gli stessi componenti che monterebbe un Authorised Service Centre. I ricambi Ricondizionato partono da componenti Rolex d'origine e vengono restaurati a regola d'arte secondo le specifiche originali: stessi materiali, stesse tolleranze, prezzo inferiore rispetto al NOS. I ricambi Aftermarket Premium sono prodotti da fornitori orologieri specializzati (non Rolex) con materiali e lavorazioni comparabili; li impieghiamo quando i pezzi di fabbrica non sono reperibili o quando l'acquirente preferisce esplicitamente un'alternativa. Ogni categoria è etichettata e prezzata di conseguenza.

Sì — spediamo in tutto il mondo dalla nostra sede di Glasgow, Regno Unito. Nel Regno Unito la consegna avviene di norma in 1–2 giorni lavorativi; per le destinazioni internazionali in 5–10 giorni lavorativi, a seconda della dogana. Tutte le spedizioni sono tracciate e assicurate per l'intero valore del componente. Dazi e oneri doganali fuori dal Regno Unito sono a carico dell'acquirente.

I ricambi di fabbrica genuini hanno 30 giorni di reso — non utilizzati, nella confezione originale, con spese di rientro a carico dell'acquirente salvo descrizione errata. I componenti ricondizionati e aftermarket hanno 14 giorni di reso. Offriamo inoltre la verifica di autenticità prima della spedizione: se il nostro orologiaio indipendente non può confermare un componente della categoria D'origine di fabbrica, riclassifichiamo la scheda o rimborsiamo prima della partenza.

I ricambi di fabbrica presentano riscontri costanti: numerazioni precise incise a laser sulle maglie del bracciale, font e profondità di stampa corretti sul quadrante, numeri di riferimento coerenti fra i componenti, peso e tolleranze conformi alle specifiche Rolex. Il nostro team ha oltre 20 anni di esperienza nel settore e verifica ogni inserzione della categoria D'origine di fabbrica prima della pubblicazione. Su richiesta condividiamo i dettagli dell'autenticazione — scrivete a info@therolexlab.com indicando lo SKU di interesse.

Chrono Curiosity è un marchio commerciale di Pinnacle UK Trading Ltd, con sede legale a Glasgow, Scozia (6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ). Forniamo componenti a orologiai indipendenti, laboratori di riparazione e collezionisti dal 2024, sulla base di oltre 20 anni di precedente esperienza nel settore. Siamo presenti anche su Chrono24 e con il nostro negozio storico su eBay.

Spesso sì. Il catalogo online copre gli articoli a magazzino, ma disponiamo di una rete commerciale molto più ampia. Scrivete a info@therolexlab.com indicando il numero di riferimento, il componente richiesto e i tempi previsti — rispondiamo entro 24 ore con disponibilità e prezzo. Non addebitiamo alcun costo di ricerca per componenti che non riusciamo a reperire.

Il checkout avviene tramite Stripe — non vediamo né conserviamo direttamente i dati della carta. Accettiamo Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay e Google Pay. Per ordini di importo maggiore (oltre £500) è possibile concordare bonifico bancario diretto con uno sconto del 5%. Tutte le transazioni sono in GBP; il carrello mostra l'equivalente in USD aggiornato per gli acquirenti fuori dal Regno Unito.