Questions, Answered

Les pièces Chrono Curiosity sont-elles des pièces Rolex d'origine ?

Cela dépend de la pièce — et nous le précisons toujours. Notre catalogue se divise en trois catégories clairement identifiées : « D'origine » (pièces d'usine Rolex authentiques), « Restauré » (bases Rolex d'origine restaurées professionnellement) et « Premium Aftermarket » (pièces hors Rolex de qualité, lorsque la pièce d'origine est introuvable ou peu pratique). Chaque fiche indique la catégorie sans ambiguïté. Aucune formulation du type « façon Rolex ».

Quelle est la différence entre les pièces d'origine, restaurées et aftermarket ?

Les pièces D'origine sont fabriquées par Rolex SA. Nous ne nous approvisionnons pas auprès du réseau de service officiel de Rolex — ce canal est réservé aux Authorised Service Centres. Nos pièces d'origine nous parviennent par le marché secondaire : pièces new-old-stock qui ne sont jamais arrivées chez un client final, pièces soigneusement prélevées sur des montres donneuses d'origine et contacts professionnels directs. Ce sont les mêmes composants qu'un Authorised Service Centre monterait. Les pièces Restauré partent de composants Rolex d'origine et sont restaurées par des professionnels aux spécifications d'origine — mêmes matériaux, mêmes tolérances, prix inférieur au NOS. Les pièces Premium Aftermarket sont produites par des fournisseurs horlogers spécialisés (non Rolex) avec des matériaux et un travail comparables ; nous y avons recours lorsque les pièces d'usine sont introuvables ou lorsque l'acheteur demande expressément une alternative. Chaque catégorie est étiquetée et tarifée en conséquence.

Livrez-vous à l'international ?

Oui — nous expédions dans le monde entier depuis notre site de Glasgow, au Royaume-Uni. Les livraisons au Royaume-Uni arrivent en général sous 1 à 2 jours ouvrés ; les destinations internationales sous 5 à 10 jours ouvrés selon les douanes. Tous les envois sont suivis et assurés à hauteur de la valeur de la pièce. Les droits et taxes hors Royaume-Uni restent à la charge de l'acheteur.

Les pièces sont-elles couvertes par une garantie ou un droit de retour ?

Les pièces d'usine d'origine bénéficient d'un délai de retour de 30 jours — non utilisées, dans leur emballage d'origine, frais de retour à la charge de l'acheteur sauf erreur de description. Les pièces restaurées et aftermarket bénéficient d'un délai de retour de 14 jours. Nous proposons également une vérification d'authenticité avant expédition : si notre horloger indépendant ne peut confirmer une pièce de catégorie « D'origine », nous reclasserons la fiche ou procéderons au remboursement avant envoi.

Comment reconnaître une pièce Rolex authentique ?

Les pièces d'usine présentent des repères constants : numéros de série gravés au laser avec précision sur les maillons, police et profondeur correctes sur l'impression du cadran, références cohérentes entre les composants, poids et tolérances conformes aux spécifications Rolex. Notre équipe cumule plus de 20 ans de métier et authentifie chaque pièce de catégorie « D'origine » avant mise en ligne. Nous communiquons volontiers les détails de l'authentification sur demande — écrivez à info@therolexlab.com en précisant la référence SKU concernée.

Où êtes-vous établis ?

Chrono Curiosity est un nom commercial de Pinnacle UK Trading Ltd, société immatriculée à Glasgow, Écosse (6th Floor Gordon Chambers, 90 Mitchell Street, Glasgow G1 3NQ). Nous fournissons des pièces aux horlogers indépendants, aux ateliers de réparation et aux collectionneurs depuis 2024, dans le prolongement de plus de 20 ans d'activité dans le métier. Nous sommes également présents sur Chrono24 et tenons une boutique eBay de longue date.

Puis-je commander une pièce qui ne figure pas sur le site ?

Souvent, oui. Le catalogue en ligne reflète les articles en stock, mais notre réseau de contacts professionnels est nettement plus étendu. Écrivez à info@therolexlab.com en indiquant le numéro de référence, la pièce souhaitée et votre délai — nous répondons sous 24 heures sur la disponibilité et le prix. Aucune commission de recherche n'est facturée pour les pièces que nous ne parvenons pas à trouver.

Comment régler, et le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement passe par Stripe — nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Pour les commandes plus importantes (£500 et plus), un virement bancaire direct est possible avec une remise de 5 %. Toutes les transactions sont libellées en £ GBP ; le panier affiche l'équivalent en USD en temps réel pour les acheteurs hors Royaume-Uni.